Politique de remboursement et de retour

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Dernière mise à jour : 2026-02-13

La présente politique s’applique à tous les achats effectués sur le site nordxfishing.com, exploité par NORDX (le Vendeur).

1. Conditions générales de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

• La demande est effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande; 
• Le produit est neuf, inutilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine intact; 
• Une preuve d’achat valide est fournie.
   

Tout produit présentant des signes d’utilisation, d’usure, d’odeur, de saleté ou de dommage ne sera pas admissible à un remboursement.

2. Produits non admissibles au remboursement

Sauf disposition obligatoire prévue par la loi, les articles suivants sont vente finale :

• Articles en solde, liquidation ou promotion spéciale; 
• Cartes-cadeaux; 
• Produits ouverts ou utilisés; 
• Articles de pêche ayant été sortis de leur emballage scellé (pour des raisons de sécurité et d’hygiène).
   

3. Procédure de retour

Le client doit communiquer avec le service à la clientèle à mathieubechard1@gmail.com avant de retourner un produit.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• D’erreur d’expédition imputable au Vendeur; 
• De produit défectueux confirmé après inspection.
   

Le client assume les risques liés au transport du produit retourné.

4. Inspection et remboursement

Tous les produits retournés feront l’objet d’une inspection.

Si le retour est approuvé :

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original; 
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables;
• Un délai raisonnable de traitement s’applique.
   

Le Vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.

5. Produits défectueux

En cas de produit défectueux, le client doit transmettre une preuve photographique dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Le Vendeur pourra, à sa discrétion :

• Remplacer le produit; 
• Offrir un crédit en magasin; ou
• Procéder à un remboursement.
   

6. Droits légaux

La présente politique ne limite pas les droits conférés au consommateur en vertu des lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur.